Eliminar tu cuenta

Eliminar desde la app

Abre la app, entra en Ajustes → Privacidad y datos y toca “Eliminar la cuenta y todos los datos”. Escribe ELIMINAR para confirmar y vuelve a iniciar sesión: es el último paso antes de programar la eliminación. Antes puedes descargar una copia de tus datos desde la misma pantalla.

Si no puedes usar la app

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y pide que eliminemos tu cuenta. Puede que te pidamos confirmar que eres la persona titular antes de actuar.

Qué ocurre

Tu acceso termina de inmediato: se cierran tus otras sesiones, los dispositivos de tus hijos vuelven a la configuración inicial y los demás cuidadores pierden el acceso a las familias que solo tú administras.

Durante 7 días puedes deshacerlo desde la app, o eliminar todo de inmediato si lo prefieres. Pasado ese plazo, todo se borra de forma definitiva.

Qué se elimina

Tu cuenta y las familias que administras solo tú, con todo lo que contienen: perfiles de tus hijos, dispositivos, actividades, rutinas, fotos y grabaciones de voz, historial y copias de tus datos. Si otra persona también administra una familia, esa familia se conserva y solo sales tú de ella.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Las copias de seguridad cifradas se reemplazan según su calendario habitual, en un máximo de 30 días. No usamos esas copias para nada más. Si se restaura una copia, volvemos a eliminar las cuentas que ya habías borrado.

¿Quieres borrar solo una parte?

Puedes eliminar un perfil infantil, una foto o una grabación sin eliminar la cuenta. Las fotos y grabaciones se borran de nuestro almacenamiento en un día.